Livraisons rapides

Si les produits que vous avez choisis sont tous en stock, nous engageons à remettre votre colis au transporteur dans le jour ouvrable suivant la validation et le paiement de votre commande. (En cas de paiement par chèque ou virement cela veut dire que l'expédition n'aura lieu qu'après la réception du paiement.)

Le choix entre deux transporteurs

En général vous avez le choix entre deux transporteurs : le service Colissimo de la Poste, ou bien le service UPS. (Exceptionnellement, pour une adresse de livraison dans certains pays, ou pour livrer le berceau Co-Sleeper, nous n’en proposons qu’un seul.)

Les grilles ci-dessous expliquent en detail les frais de port par pays et selon le transporteur que vous choisissez.

Livraison sans souci : expédition avec suivi, livraison contre signature

Que le transporteur que vous choisissez soit Colissimo ou UPS, votre colis aura toujours un numéro de suivi (avec consultation en ligne de l’évolution de la livraison), et la livraison se fera toujours contre signature.

Frais de port offerts à partir de 110 euros

Vous aurez une réduction automatique de 6.50 euros dès que le montant de votre panier est au moins 110 euros TTC (avant les frais de port). Le montant de cette réduction est l’équivalent des frais de port en France Métropolitaine par Colissimo. Si votre transporteur est UPS, ou si l'adresse de livraison n'est pas en France Métropolitaine, vous profiterez toutefois d'une réduction de 6.50 euros.

Les grilles ci-dessous expliquent en detail les frais de port par pays et selon le transporteur que vous choisissez.

Dédouanement pour des pays en dehors de la zone douanière de l’Union Européenne

Si l’adresse de livraison est en dehors de la zone douanière de l’Union Européenne, votre participation aux frais de port ne finance que le transport de votre commande, pas le dédouanement de vos articles. Il est donc possible que le transporteur vous demande un paiement supplémentaire pour le dédouanement de votre commande. (De plus, même pour ces pays-là nous devrons facturer, recevoir, et remettre à l'état la TVA, car selon notre expert-comptable, en cas d'un contrôle fiscal nous aurions du mal à faire preuve du droit à l'exonération de la TVA. Merci de votre compréhension. )

Et si le colis semble abimé quand le transporteur le livre, comment réagir ?

Si le colis a l'air abimé et que vous hésitez à l'accepter, demandez au livreur de vous permettre d'ouvrir le colis. Si un article manque, ou si un article semble abimé à cause de la condition du colis, vous pouvez rejeter la livraison, ou l'accepter sous réserve (avec un constat formel par le livreur).

Si vous rejetez la livraison, veillez à ce que le transporteur saisisse formellement le motif du rejet ("refus pour détérioration") avec son flasheur. Si le transporteur est Colissimo, vous devrez également aller à votre bureau de Poste sous 48 heures pour remplir un PV de spolation, pour décrire l'anomalie détectée sur le colis.

Heureusement, ce problème est très rare.

Frais de port supplémentaires

Le berceau Co-Sleeper déclenche des frais de port supplémentaires à cause de son poids et de son colis encombrant. Pour une adresse de livraison en France, les frais de port supplémentaires sont de 7 euros TTC, et si l’adresse de livraison est en Belgique, les frais de port supplémentaires sont de 25 euros TTC. Nous ne livrons ce berceau qu’en France et en Belgique.

De plus, pour une adresse de livraison en dehors de la France métropolitaine, le coussin d’allaitement My Brest Friend déclenche des frais de port supplémentaires de 10 euros TTC à cause de son colis encombrant.

Frais de port et délai de livraison par Colissimo

*Ce délai de livraison n'est pas garanti, mais il est respecté 90% du temps (avec le plus de retards à la campagne). Ce délai est à compter de l'expédition. En dehors de la zone douanière de l’Union Européenne, il faut ajouter le temps d’un dédouanement.

Frais de port et délai de livraison par UPS

*Ce délai de livraison n'est pas garanti, mais il est respecté 90% du temps (avec le plus de retards à la campagne). Ce délai est à compter de l'expédition. En dehors de la zone douanière de l’Union Européenne, il faut ajouter le temps d’un dédouanement.